Электронную почту можно справедливо назвать достаточно эффективной технологией так называемого push-вещания, то есть технологией «проталкивания» информации.
Она работает напрямую и достигает непосредственно пользователя, необходимого организации, проводящей PR-кампанию своих услуг либо товаров. Электронная почта имеет одну характерную особенность, выгодно отличающую ее от прочих рекламных ресурсов Всемирной паутины. Так, списки рассылок и дискуссионные листы имеют четкое тематическое разделение, что позволяет воздействовать исключительно на интересующую целевую аудиторию. К тому же, если рекламное сообщение заинтересовало получателя, он может самостоятельно распространить его среди своих знакомых и коллег, привлекая таким образом новых потенциальных клиентов.
На данный момент большинство Интернет-пользователей, которых в данной ситуации уместнее назвать потенциальными клиентами, имеют такие почтовые программы, которые поддерживают формат НТМL-писем (к примеру, к таким программам относятся Outlook Express, Netsсаре Меssenger и многие другие). Следовательно, они имеют возможность получать в письмах как текстовую, так и графическую информацию (которая является намного более эффективной с точки зрения рекламы), а также отслеживать по специальной ссылке, размещенной в письме, количество переходов на сайт фирмы, рекламирующей свои товары либо услуги, то есть приславшей рекламное письмо.
Большинство западных экспертов придерживаются мнения, что отклик на рекламное письмо, составленное с соблюдением определенных правил, является гораздо более высоким, нежели отклик баннеров.
В электронной почте действует ряд определенных правил, следование которым свидетельствует о высоком уровне корпоративной культуры пользователя. Перечень правил выглядит следующим образом:
- Электронную почту следует проверять не реже, чем раз в день, а отвечать на все письма необходимо в течение суток. В таком случае у респондентов складывается положительное впечатление о компании, в частности, о хорошей организации ее деятельности.
- Свою почтовую программу необходимо настроить таким образом, чтобы получатели писем видели в колонке «От кого» название фирмы либо непосредственно имя отправителя.
- Четко, ясно и лаконично указанная тема письма создает ощущение четкого и строгого ведения бизнеса. Наиболее удачно сформулированная тема должна укладываться в 5-7 слов.
- Одно письмо должно быть полностью посвящено исключительно одному вопросу, что значительно упрощает дальнейшую работу с ним. Также не стоит забывать, что при ответе следует процитировать полученное письмо.
- Согласно правилам сетевого этикета, в письме должна присутствовать подпись. Оптимальная подпись фирмы содержит четыре строки: имя отправителя, наименование фирмы, сотрудником которой он является, занимаемая им должность, адрес электронной почты и адрес, а также небольшое описание корпоративного веб-сайта.
