Третье правило здоровой реакции на критику непосредственно отвечает на вопрос «как» — реагировать на критику следует адекватно.
Реагируйте адекватно.
Критикующий вас заказчик часто не задумывается, что его слова звучат в повышенной тональности. Здесь для автора-копирайтера скрыта опасная ловушка: ответ нужно давать, как говорят опытные бюрократы, «по существу», а не копировать тон собеседника. Продумайте каждое слово.
Ваша встречная резкая реплика, скорее всего, приведёт к углублению конфликта и потере заказчика — иногда весьма выгодного. Подумайте, насколько неправ заказчик, и сколько вы потеряете, отказавшись от работы.
