Пятое правило быстрого и адекватного реагирования на критику — правило 10 секунд. Прежде чем ответить на замечание — сосчитайте до 10.
«Правило 10 секунд».
Получив замечание по электронной почте, ICQ или даже в телефонном разговоре, — не бросайте ответную реплику сразу же. В первые 2-3 опасные секунды, когда вами управляют только отрицательные эмоции, вы рискуете ответить неадекватно.
Постарайтесь хотя бы в течение, как говорили самураи, «семи вдохов и выдохов» обдумать свой ответ и его возможные последствия, и лишь после этого отвечайте.
